近日，璧山区丁家立和金都居民投诉称，8月31日，丁家立和金都小区物业重庆市卓雅物业管理有限公司突然撤场，居民的装修押金和物管费都未退还，安保和清洁人员全部带走，小区内垃圾成堆，大门无人看守，居民们生活受到影响。

物业突然撤场，业主议论纷纷

9月1日，记者来到丁家立和金都小区。业主吴先生说“这次卓雅物管撤场我们都没有看到业主群里有通知，公示栏里也是8月31日撤场日那天才张贴的，他们突然撤场装修押金和物管费都不退，带走了安保和清洁人员，小区内只剩下堆积如山的垃圾。我们该怎么办？新的物管又没来，剩下的事谁来负责？”业主吴先生说道。

业主张先生说:“丁家街道立和金都小区14年接房后，开发商与重庆市卓雅物业管理有限公司签订了3年的物业服务合同，在今年10月份到期。小区居民对卓雅物业的服务很不满意。在卓雅物业入驻时，安保系统有5个保安轮流值班，但在5个多月后，变成了2个保安早晚各一个在小区内巡逻，大门和后门无人看守。尤其令人担心的是，小区内曾发生过几起由于电梯故障居民被关在电梯里的事件，但是大门的值班室里没有人，电梯里的紧急求救键基本没有作用，一旦发生事故后果不堪设想。”

“小区内下水道设计不合理导致堵塞，下水道排污口的污水排到了隔壁小区的绿化区内，臭气熏天，连树木都枯死了。本来应该由物业出面联系建筑商或者维修人员维修，但是这一个问题反映了半年，现在都还没修好。对于这种不作为的情况，业主和业主委员会早就想换一个新的物管公司。”业主王女士情绪激动说道。

业委会：

尽快安排入驻新物业

记者联系到了丁家立和金都小区业主委员会的邓主任，邓主任说业主委员会在6月10日有接到卓雅物业撤场的通知，但是具体哪天撤场并没有定下来。

8月31日10点，卓雅物业的负责人突然打电话说当天要撤场。事发突然，小区内的清洁和安保目前没有人负责，业主委员会正在联系新的物业服务公司重庆市万阳物业管理有限公司，最快9月2日能入驻，尽快恢复小区物业管理，但一部分业主希望能够公开竞标，目前双方意见还在协调当中。

9月4日，记者致电丁家立和金都小区业主委员会的邓主任，邓主任称9月1日晚上业主委员会召开了业主大会，征求业主选取物管公司意见，双方基本意见达成一致。目前重庆市万阳物业管理有限公司已经入驻，预计9月5日正式开始签订物业服务合同。

物业：

突然撤场原因复杂

重庆市卓雅物业管理有限公司物业负责人谭经理表示，他们按照规定提前3个月向丁家立和金都业主委员会通知了要撤场的想法。大约一个星期前业主委员会电话通知说他们找好了新的物业公司，卓雅物业随时可以撤场。

在丁家街道的调解下，重庆市卓雅物业管理有限公司物业在9月1日开始退还业主的装修押金和预交的物管费，退还过程中有些业主没在家，也可以延期到卓雅物业公司去退款。

据了解，重庆市卓雅物业管理有限公司表示这次撤场是因为丁家立和金都接房已经快3年了，开发商修建户数413户，入住却只有220户，物管费太少持续亏损，物管公司提供不了优质的服务，业主也很不满意，所以卓雅物管才作出撤出丁家立和金都小区的决定。

街道：

9月1日开始退款

记者致电丁家街道办事处李协调员，他回复称，8月31日丁家街道办收到业主反映的情况后，在下午2点多就派出了协调人员到丁家立和金都小区进行了调解。

在调解过程中，重庆市卓雅物业管理有限公司提出由于资金不足希望分3个月每月15日退还的意见，但大多数业主并不同意。经过丁家街道协调人员的多方调解，最后确定在9月1日正式开始退还业主装修押金和物管费，并交接小区内物业管理用房及相应资料给丁家立和金都小区业主委员会。

李先生表示，对于重庆市卓雅物业管理有限公司突然撤场，导致小区里管理混乱应该有什么样的程序和责任，可以联系璧山区国土资源和房屋管理局物业管理科了解。

物管科：

物管撤场应提前3月告知业主

9月1日下午，记者致电璧山区国土资源和房屋管理局物业管理科，张科长表示根据《物业管理条例》及《重庆市物业管理条例》相关规定，物管终止物业合同，应将物业管理用房及相应资料交还给业主委员会（若没有业委会，则交给街道），并提前3个月书面告知业委会（或街道）。如果物业公司不告知、逾期不移交，在相关部门介入后仍未改正，或将面临1万元至10万元不等的罚款，且1年内不得参与物业管理招投标活动。

张科长还表示，重庆市卓雅物业管理有限公司提前3个月给丁家立和金都业主委员会撤场通知，撤场时将物业管理用房及相应资料交还给业主委员会，整个流程是没有问题的。但从情理而言，重庆市卓雅物业管理有限公司应该提前1—3天通知丁家立和金都业主委员会，方便业主委员会通知新的物业服务管理公司交接。

另一方面，丁家立和金都业主委员会在接到重庆市卓雅物业管理有限公司提前3个月的撤场通知时，就应该尽快召开业主大会通知业主，并组织公开竞标或其他方式选择一家物业服务管理公司，确定好重庆市卓雅物业管理有限公司撤场的日期，做好双方的交接工作，尽量避免小区内的管理混乱。

本报记者 谭艳华 见习记者 崔倩